TunaWears - www.tunawears.tr

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Aşağıda, sipariş sonrası yaşanabilecek iade ve değişim süreçlerine dair tüm detaylar yer almaktadır.

🔁 İade Koşulları

  • Cayma hakkı süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade talebinde bulunabilirsiniz.

  • İade edilecek ürün:

    • Kullanılmamış,

    • Yıkanmamış,

    • Etiketleri çıkarılmamış,

    • Orijinal ambalajı bozulmamış,

    • Tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

⚠️ Kullanılmış, hasar görmüş, etiketi çıkarılmış ya da hijyen nedeniyle risk teşkil eden ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

🔁 Değişim Koşulları

  • Değişim talepleri, stok durumuna bağlı olarak değerlendirilir.

  • Değişim yapılacak ürün, yukarıda belirtilen tüm iade koşullarını sağlamalıdır.

  • Değişim için info@tunawears.com adresine e-posta göndererek talebinizi iletmeniz yeterlidir.

📦 İade / Değişim Süreci Nasıl İşler?

  1. info@tunawears.com adresine, sipariş numaranızı ve iade/değişim talebinizi belirten bir e-posta gönderin.

  2. Tarafınıza en geç 24 saat içinde dönüş yapılır ve iade/değişim adresi paylaşılır.

  3. Ürünü, uygun şekilde paketleyerek, belirttiğimiz kargo adresine gönderin.

  4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilerek;

    • İade ise, ücret 14 gün içinde ödeme yaptığınız kanala iade edilir.

    • Değişim ise, yeni ürün stokta varsa hemen gönderilir.

🚚 Kargo Ücreti Bilgilendirmesi

  • Ürün kusurlu, yanlış veya eksik gönderildiyse tüm kargo ücretleri TunaWears tarafından karşılanır.

  • Ürün keyfi sebeplerle (beden uymaması, fikrin değişmesi vb.) iade/değişim yapılacaksa kargo ücreti müşteriye aittir.

⚠️ İade Edilemeyen Ürünler

  • İç giyim ürünleri (boxer, sütyen, iç çamaşırı vb.)

  • Kişiye özel üretilen ürünler

  • Kampanyalı/Outlet ürünler (değişim yapılabilir, iade yapılamaz)

💬 İletişim Bilgileri

📧 E-posta: info@tunawears.com
🌐 Web: www.tunawears.tr
📍 Adres: Muratpasa